Casino Gran Madrid Política de Privacidad Información y Datos de Usuario Medidas de Seguridad para un Juego Seguro

Para administrar con confianza su cuenta como participante Español, lea y siga estos protocolos de seguridad de transacciones antes de depositar en €, acceder a su saldo en € o solicitar un retiro en €.

Qué se recopila y por qué:

El registro captura solo las credenciales de contacto e identidad necesarias requeridas por las leyes España. Detalles como nombre, dirección e identificación sirven para verificar la elegibilidad, evitar el uso indebido y confirmar el cumplimiento de la edad para todos los clientes.

Control sobre su información:

Los jugadores se reservan derechos completos de acceso y rectificación sobre todos los registros almacenados a través de configuraciones de cuenta dedicadas. Utilice herramientas seguras en línea para cambiar su número de teléfono, dirección de correo electrónico o restricciones de solicitud. De esta forma, tus preferencias siempre estarán a cargo de tu perfil.

Horario de almacenamiento y retención:

Todos los documentos relevantes se guardan en sistemas cifrados en el Espacio Económico Europeo. Las transacciones financieras, como depósitos a € y solicitudes de retiro, se mantienen archivadas solo durante el tiempo mínimo requerido por las leyes locales. Después de eso, se eliminan automáticamente.

Acceso y Transferencias Por Terceros:

Los contratistas a quienes se les da acceso limitado al sistema, como procesadores de pagos o agentes de verificación, pasan por un proceso de investigación exhaustivo y firman acuerdos de confidencialidad legalmente vinculantes. Sin un permiso claro, nunca se envía ningún material de marketing. Para detener el uso no autorizado, existen medidas de seguridad como autenticación multinivel, cifrado de extremo a extremo y monitoreo constante de la actividad. Los sistemas automatizados informan al personal de soporte de inmediato sobre cualquier cambio extraño en las cuentas, lo que brinda tranquilidad a todos los clientes Español.

Si desea saber más sobre sus derechos cuando se trata de administración de cuentas, retirar el consentimiento o preguntar sobre requisitos locales, puede comunicarse con el soporte o la autoridad supervisora en España. Para obtener total claridad sobre los pagos, el cierre o el archivo, revise todos los términos aplicables junto con estas prácticas.

Alcance de la información personal recopilada

Envíe únicamente la información solicitada durante el registro, las transacciones y las interacciones del servicio. Los detalles recopilados generalmente incluyen su nombre completo, fecha de nacimiento, documentos de identificación, dirección residencial, métodos de contacto como correo electrónico y teléfono e identificadores de métodos de pago. La información sobre la actividad de la sesión, las características del dispositivo y la ubicación para la verificación regulatoria o de seguridad se recopila a través de cookies y registros técnicos.

Registros financieros y de transacciones

Todas las interacciones monetarias, como depósitos y retiros en €, junto con el saldo de la cuenta y los registros de actividad, se rastrean con fines legales y de cumplimiento. Nunca comparta detalles confidenciales como códigos de verificación de tarjetas fuera de formularios seguros. Revise periódicamente el historial de su cuenta para detectar rápidamente actividades no autorizadas.

Preferencias de comunicación opcionales

Ajuste la configuración de notificaciones para controlar cómo le llegan las ofertas promocionales o las actualizaciones de servicios. Elija sus canales de comunicación preferidos –SMS, correo electrónico o llamadas– actualizando el perfil de su cuenta. Las opciones para cancelar la suscripción están disponibles en cualquier momento.

Cómo Casino Gran Madrid almacena y protege la información de los usuarios

Elija contraseñas complejas para su cuenta y habilite la autenticación de dos factores para fortalecer la seguridad de la cuenta. Todos los detalles confidenciales –como identificadores, historial de transacciones y registros de comunicaciones– se cifran utilizando protocolos estándar de la industria (TLS 1.3/AES-256). Estas medidas se aplican a las interacciones tanto en plataformas de escritorio como móviles.

El acceso a los datos del cliente está restringido exclusivamente al personal autorizado. Cada empleado con autorización recibe capacitación periódica relacionada con los riesgos de ciberseguridad y las reglas de cumplimiento. Especialistas externos realizan auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de los estándares regionales y minimizar posibles vulnerabilidades.

La información almacenada reside en servidores ubicados en centros de datos seguros dentro de España. Estas instalaciones cuentan con vigilancia 24 horas al día, 7 días a la semana, controles de entrada biométricos y sistemas de suministro de energía redundantes. Los ciclos de copia de seguridad automatizados reducen la posibilidad de pérdida de datos en caso de mal funcionamiento del hardware o software.

Los titulares de cuentas pueden solicitar ver o eliminar sus registros llamando al servicio de atención al cliente. Las solicitudes se rastrean, registran y gestionan dentro del plazo establecido por la ley. Cuando se elimina o mueve información, sigue reglas escritas que garantizan que se haga de forma segura y que pueda rastrearse por razones de cumplimiento.

Cómo obtener el consentimiento del usuario para la recopilación y el procesamiento de datos

Autorice el uso de información personal directamente durante el registro de la cuenta seleccionando claramente la casilla de verificación adecuada. No se recopilan detalles sobre marketing, comunicación o análisis sin esta suscripción explícita. Obtenga transparencia en cada etapa: una sección dedicada dentro del formulario de registro especifica qué tipos de información se solicitan, con qué propósito y durante cuánto tiempo se almacenarán los detalles. Cada solicitud de permiso es independiente, por lo que puedes aprobar cosas como actualizaciones de productos o mensajes promocionales por tu cuenta. Puedes cambiar de opinión sobre tu acuerdo en cualquier momento en la configuración de tu perfil. La revocación del permiso entra en vigor inmediatamente, deteniendo cualquier procesamiento futuro o comunicación basada en promoción. La notificación de retiro se envía a su dirección de correo electrónico como confirmación. El procesamiento de información para el cumplimiento legal (como la lucha contra el lavado de dinero o KYC) está claramente indicado y solo se ejecuta con la notificación adecuada. La plataforma nunca agrupa propósitos separados bajo una única solicitud de consentimiento, lo que evita cualquier malentendido sobre cómo se utilizan los detalles individuales. Comuníquese con las autoridades de soporte o de gestión de datos designadas para obtener más aclaraciones sobre cómo administrar, modificar o revocar los permisos declarados con respecto a la recopilación de información dentro de su entorno personal.

Política de acceso y uso compartido de terceros

Limite el intercambio de su información a entidades autorizadas estrictamente necesarias para la prestación del servicio, como proveedores de pagos seguros que procesan transacciones € u organismos reguladores requeridos por la ley España. Antes de interactuar con cualquier socio externo, esta plataforma completa una rigurosa diligencia debida, garantizando que las medidas de confidencialidad y el cumplimiento de las regulaciones de la industria se alineen con los estándares nacionales. El acceso a los detalles por parte de contratistas externos se limita al alcance mínimo necesario para brindar soporte técnico o procesar solicitudes de pago verificadas en €. Ninguna agencia de marketing o publicidad recibe identificadores personales sin consentimiento explícito; optar por no recibir comunicaciones comerciales siempre está disponible a través de preferencias de cuenta. Todos los contratos con organizaciones asociadas tienen cláusulas que hacen ilegal el uso indebido o el intercambio de datos. Cualquier transferencia internacional de identificadores personales utiliza cifrado y sigue las normas transfronterizas adecuadas, lo que proporciona a los residentes Español aún más tranquilidad. Si una orden judicial válida de España dice que la información debe hacerse pública, se notifica a los titulares de cuentas afectados según lo permita la ley. Utilice el panel de control de su cuenta segura para solicitar más información sobre las organizaciones asociadas.

Los usuarios tienen derechos y herramientas para gestionar sus propios datos

Revise el panel de control de su portal de inmediato para ver qué opciones tiene para ver, actualizar o eliminar registros personales. Utilice las funciones proporcionadas para:

1. Vaya a la sección “Detalles de la cuenta” o “Perfil” para verificar la información que ha recopilado.
2. Puede cambiar su información de contacto o preferencias, como su configuración de notificaciones u opciones de consentimiento.
3. Puede descargar sus registros almacenados en un formato estructurado y legible por máquina en cualquier momento para obtener acceso completo.
4. Puede solicitar al centro de soporte que corrija o elimine directamente las entradas incorrectas. Las acciones se tomarán dentro de los plazos legales normales para España.
5. Deje de permitir correos electrónicos promocionales o mensajes específicos a través de la configuración de su cuenta. Esto entrará en vigor de inmediato para cualquier mensaje nuevo.
6. Cambie los consentimientos en la configuración o agregue enlaces de exclusión dedicados a cada mensaje promocional para limitar ciertas actividades, como la divulgación de marketing.

Ayuda con la seguridad de la cuenta

Proteja su saldo en € activando la autenticación multifactor y ajustando los controles de seguridad desde su panel de administración personal. Para obtener protección adicional o hacer preguntas, comuníquese con el soporte dedicado para obtener una revisión humana y respuestas rápidas que sean específicas para sus necesidades Español.

Cómo presentar una solicitud o queja relacionada con datos como usuario

1. Si tiene alguna pregunta o problema con sus registros personales, envíe un mensaje detallado a la dirección de correo electrónico que figura en la sección Ayuda de su perfil de cuenta.
2. Incluya su nombre completo, dirección de correo electrónico registrada, número de identificación y una explicación clara de su solicitud o inquietud.
3. Díganos si desea acceder, cambiar, eliminar, oponerse al procesamiento o limitar el uso de cierta información de la cuenta.
4. Para un manejo rápido, adjunte siempre una identificación oficial que coincida con sus datos de registro.
5. Si desea informar sobre acceso no autorizado o uso indebido, incluya referencias de transacciones, marcas de tiempo y las partes de la plataforma que se vieron afectadas.
6. Siempre que pueda, incluya capturas de pantalla o documentos que respalden su reclamo.
7. Responderemos a todas las presentaciones dentro de las 72 horas. Enviamos actualizaciones de estado de seguimiento a la dirección que nos proporcionó cuando se registró.
8. Si su problema no se soluciona dentro de treinta (30) días, puede llevarlo a la autoridad supervisora correspondiente en España con el código de referencia que obtuvo de nuestro equipo de soporte.
9. Las solicitudes de acciones de pago, como revisar registros o corregir errores relacionados con transacciones €, tienen prioridad y se manejan de acuerdo con las reglas de cada región.
10. Conserve todas las letras y números de referencia hasta que se cierre el caso.