Politique de confidentialité du Casino Gran Madrid Informations et données utilisateur Mesures de sécurité pour un jeu en toute sécurité

Pour gérer en toute confiance votre compte en tant que participant Français, lisez et suivez ces protocoles de sécurité des transactions avant de déposer sur €, d'accéder à votre solde dans € ou de demander un retrait dans €.

Qu'est-ce qui est collecté et pourquoi :

L'inscription capture uniquement les informations de contact et d'identité nécessaires requises par les lois France. Des détails tels que le nom, l’adresse et l’identification servent à vérifier l’éligibilité, à prévenir les abus et à confirmer la conformité à l’âge pour tous les clients.

Contrôlez vos informations :

Les joueurs se réservent un accès complet et des droits de rectification sur tous les enregistrements stockés via des paramètres de compte dédiés. Utilisez des outils en ligne sûrs pour modifier votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou vos restrictions de demande. De cette façon, vos préférences seront toujours en charge de votre profil.

Calendrier de stockage et de conservation :

Tous les documents pertinents sont conservés sur des systèmes cryptés dans l’Espace économique européen. Les transactions financières, telles que les dépôts à € et les demandes de retrait, ne sont conservées dans les dossiers que pendant la durée minimale requise par les lois locales. Après cela, ils sont automatiquement supprimés.

Accès et transferts par des tiers :

Les entrepreneurs qui ont un accès limité au système, comme les processeurs de paiement ou les agents de vérification, passent par un processus de contrôle approfondi et signent des accords de confidentialité juridiquement contraignants. Sans autorisation claire, aucun matériel marketing n’est jamais envoyé. Pour mettre fin à toute utilisation non autorisée, il existe des mesures de sécurité telles que l’authentification à plusieurs niveaux, le cryptage de bout en bout et la surveillance constante des activités. Les systèmes automatisés informent immédiatement le personnel d'assistance de tout changement étrange apporté aux comptes, ce qui offre à tous les clients Français une tranquillité d'esprit.

Si vous souhaitez en savoir plus sur vos droits en matière de gestion de compte, de retrait de consentement ou de demande de renseignements sur les exigences locales, vous pouvez contacter le support ou l'autorité de surveillance à l'adresse France. Pour plus de clarté sur les paiements, la clôture ou les archives, examinez toutes les conditions applicables parallèlement à ces pratiques.

Portée des informations personnelles collectées

Soumettez uniquement les informations demandées lors de l'inscription, des transactions et des interactions de service. Les détails compilés incluent généralement votre nom complet, votre date de naissance, vos documents d'identité, votre adresse résidentielle, vos méthodes de contact telles que l'e-mail et le téléphone, ainsi que vos identifiants de mode de paiement. Les informations concernant l'activité de la session, les caractéristiques de l'appareil et l'emplacement pour la vérification de sécurité ou réglementaire sont collectées via des cookies et des journaux techniques.

Registres financiers et de transactions

Toutes les interactions monétaires, telles que les dépôts et les retraits dans €, ainsi que le solde du compte et les enregistrements d'activité, sont suivis à des fins juridiques et de conformité. Ne partagez jamais de détails sensibles tels que les codes de vérification de carte en dehors des formulaires sécurisés. Consultez régulièrement l’historique de votre compte pour détecter rapidement toute activité non autorisée.

Préférences de communication facultatives

Ajustez les paramètres de notification pour contrôler la manière dont les offres promotionnelles ou les mises à jour de services vous parviennent. Choisissez vos canaux de communication préférés –SMS, e-mail ou appels– en mettant à jour le profil de votre compte. Des options de désabonnement sont disponibles à tout moment.

Comment le Casino Gran Madrid stocke et protège les informations des utilisateurs

Choisissez des mots de passe complexes pour votre compte et activez l’authentification à deux facteurs pour renforcer la sécurité du compte. Tous les détails sensibles –tels que les identifiants, l’historique des transactions et les enregistrements de communication– sont cryptés à l’aide de protocoles standard de l’industrie (TLS 1.3/AES-256). Ces mesures s’appliquent aux interactions sur les plateformes de bureau et mobiles.

L'accès aux coordonnées des clients est réservé exclusivement au personnel autorisé. Chaque employé disposant d’une autorisation suit une formation régulière relative aux risques de cybersécurité et aux règles de conformité. Des audits réguliers sont effectués par des spécialistes externes pour vérifier le respect des normes régionales et minimiser les vulnérabilités potentielles.

Les informations stockées résident sur des serveurs situés dans des centres de données sécurisés au sein du France. Ces installations disposent d’une surveillance 24h/24 et 7j/7, de contrôles d’entrée biométriques et de systèmes d’alimentation électrique redondants. Les cycles de sauvegarde automatisés réduisent le risque de perte de données en cas de dysfonctionnement matériel ou logiciel.

Les titulaires de compte peuvent demander à voir ou à supprimer leurs dossiers en appelant le service client. Les demandes sont suivies, enregistrées et traitées dans les délais fixés par la loi. Lorsque des informations sont supprimées ou déplacées, elles suivent des règles écrites qui garantissent qu'elles sont effectuées en toute sécurité et peuvent être retracées pour des raisons de conformité.

Comment obtenir le consentement de l'utilisateur pour la collecte et le traitement des données

Autorisez l’utilisation des informations personnelles directement lors de l’enregistrement du compte en cochant clairement la case appropriée. Aucun détail n'est recueilli à des fins de marketing, de communication ou d'analyse sans cette option explicite. Gagnez en transparence à chaque étape : une section dédiée au sein du formulaire d'inscription précise quels types d'informations sont demandées, dans quel but et combien de temps les détails seront stockés. Chaque demande d'autorisation est distincte, vous pouvez donc approuver vous-même des éléments tels que les mises à jour de produits ou les messages promotionnels. Vous pouvez changer d’avis sur votre accord à tout moment dans les paramètres de votre profil. La révocation de l’autorisation prend effet immédiatement, interrompant tout traitement futur ou toute communication basée sur la promotion. La notification de retrait est envoyée à votre adresse email à titre de confirmation. Le traitement des informations à des fins de conformité légale (comme la lutte contre le blanchiment d'argent ou le KYC) est clairement indiqué et exécuté uniquement avec une notification appropriée. La plateforme ne regroupe jamais d’objectifs distincts sous une seule demande de consentement, évitant ainsi tout malentendu sur la manière dont les détails individuels sont utilisés. Contactez le support ou les autorités de gestion des données désignées pour obtenir des éclaircissements supplémentaires sur la manière de gérer, de modifier ou de révoquer les autorisations déclarées concernant la collecte d'informations dans votre environnement personnel.

Politique d'accès et de partage de tiers

Limitez le partage de vos informations aux entités autorisées strictement nécessaires à la prestation de services, telles que les prestataires de paiement sécurisés traitant les transactions € ou les organismes de réglementation requis par la loi France. Avant de s'engager avec un partenaire externe, cette plateforme effectue une diligence raisonnable rigoureuse, garantissant que les mesures de confidentialité et le respect des réglementations du secteur sont conformes aux normes nationales. L'accès aux détails par des sous-traitants externes se limite à la portée minimale nécessaire pour fournir un support technique ou traiter les demandes de paiement vérifiées dans €. Aucune agence de marketing ou de publicité ne reçoit d'identifiants personnels sans consentement explicite ; la désinscription des communications commerciales est toujours disponible via les préférences de compte. Tous les contrats avec des organisations partenaires comportent des clauses qui rendent illégal l’utilisation abusive ou le partage de données. Tout transfert international d’identifiants personnels utilise le cryptage et suit les bonnes règles transfrontalières, ce qui donne aux résidents Français encore plus de tranquillité d’esprit. Si une ordonnance judiciaire valide de France stipule que les informations doivent être rendues publiques, les titulaires de compte concernés en sont informés comme le permet la loi. Utilisez le tableau de bord de votre compte sécurisé pour demander plus d’informations sur les organisations partenaires.

Les utilisateurs disposent de droits et d’outils pour gérer leurs propres données

Consultez immédiatement le tableau de bord de votre portail pour voir quelles options vous avez pour afficher, mettre à jour ou supprimer des dossiers personnels. Utilisez les fonctionnalités fournies pour :

1. Accédez à la section « Détails du compte » ou « Profil » pour vérifier les informations que vous avez collectées.
2. Vous pouvez modifier vos coordonnées ou vos préférences, telles que vos paramètres de notification ou vos options de consentement.
3. Vous pouvez télécharger vos enregistrements stockés dans un format structuré et lisible par machine à tout moment pour un accès complet.
4. Vous pouvez demander au centre d'assistance de corriger ou de supprimer directement les entrées erronées. Les actions seront entreprises dans les délais légaux normaux pour France.
5. Arrêtez d’autoriser les e-mails promotionnels ou les messages ciblés via les paramètres de votre compte. Cela entrera en vigueur immédiatement pour tout nouveau message.
6. Modifiez les consentements dans les paramètres ou ajoutez des liens de désinscription dédiés à chaque message promotionnel pour limiter certaines activités, comme la sensibilisation marketing.

Aide à la sécurité des comptes

Protégez votre solde dans € en activant l’authentification multifacteur et en ajustant les contrôles de sécurité depuis votre panneau d’administration personnel. Pour une protection ou des questions supplémentaires, veuillez contacter un support dédié pour un examen humain et des réponses rapides spécifiques à vos besoins Français.

Comment déposer une demande ou une plainte liée aux données en tant qu'utilisateur

1. Si vous avez une question ou un problème avec vos dossiers personnels, veuillez envoyer un message détaillé à l'adresse e-mail indiquée dans la section Aide de votre profil de compte.
2. Veuillez inclure votre nom complet, votre adresse e-mail enregistrée, votre numéro d'identification et une explication claire de votre demande ou de votre préoccupation.
3. Dites-nous si vous souhaitez accéder, modifier, supprimer, vous opposer au traitement ou limiter l'utilisation de certaines informations de compte.
4. Pour une manipulation rapide, joignez toujours une pièce d'identité officielle correspondant aux détails de votre inscription.
5. Si vous souhaitez signaler un accès non autorisé ou une utilisation abusive, incluez les références de transaction, les horodatages et les parties de la plateforme qui ont été affectées.
6. Chaque fois que vous le pouvez, incluez des captures d’écran ou des documents qui étayent votre réclamation.
7. Nous répondrons à toutes les soumissions dans les 72 heures. Nous envoyons des mises à jour de suivi de l'état à l'adresse que vous nous avez donnée lors de votre inscription.
8. Si votre problème n'est pas résolu dans les trente (30) jours, vous pouvez le signaler à l'autorité de contrôle compétente dans France avec le code de référence que vous avez obtenu de notre équipe d'assistance.
9. Les demandes d'actions de paiement, comme l'examen des enregistrements ou la correction d'erreurs liées aux transactions €, sont prioritaires et traitées conformément aux règles de chaque région.
10. Conservez toutes les lettres et tous les numéros de référence jusqu’à la clôture de l’affaire.