Política de Privacidade do Casino Gran Madrid Informações e Medidas de Segurança de Dados do Usuário para Jogo Seguro

Para gerenciar sua conta com confiança como participante Português, leia e siga estes protocolos de segurança de transação antes de depositar em €, acessar seu saldo em € ou solicitar um saque em €.

O que é coletado e por quê:

O registro captura apenas as credenciais de contato e identidade necessárias exigidas pelas leis Portugal. Detalhes como nome, endereço e identificação servem para verificar a elegibilidade, evitar uso indevido e confirmar a conformidade com a idade para todos os clientes.

Controle sobre suas informações:

Os jogadores reservam direitos totais de acesso e retificação sobre todos os registros armazenados por meio de configurações de conta dedicadas. Use ferramentas on-line seguras para alterar seu número de telefone, endereço de e-mail ou solicitar restrições. Dessa forma, suas preferências sempre ficarão a cargo do seu perfil.

Cronograma de armazenamento e retenção:

Todos os documentos relevantes são mantidos em sistemas criptografados no Espaço Econômico Europeu. Transações financeiras, como depósitos em € e solicitações de saque, são mantidas em arquivo apenas pelo período mínimo de tempo exigido pelas leis locais. Depois disso, eles são excluídos automaticamente.

Acesso e transferências por terceiros:

Os contratantes que têm acesso limitado ao sistema, como processadores de pagamento ou agentes de verificação, passam por um processo de verificação completo e assinam acordos de confidencialidade juridicamente vinculativos. Sem permissão clara, nenhum material de marketing é enviado. Para impedir o uso não autorizado, existem medidas de segurança como autenticação multinível, criptografia ponta a ponta e monitoramento constante de atividades. Os sistemas automatizados informam imediatamente a equipe de suporte sobre quaisquer alterações estranhas nas contas, o que dá tranquilidade a todos os clientes Português.

Se quiser saber mais sobre os seus direitos quando se trata de gestão de contas, retirada de consentimento ou pergunta sobre requisitos locais, pode contactar o apoio ou a autoridade supervisora em Portugal. Para maior clareza sobre pagamentos, encerramento ou arquivamento, revise todos os termos aplicáveis juntamente com essas práticas.

Escopo das informações pessoais coletadas

Envie apenas informações solicitadas durante o registro, transações e interações de serviço. Os detalhes compilados normalmente incluem seu nome completo, data de nascimento, documentos de identificação, endereço residencial, métodos de contato, como e-mail e telefone, e identificadores de métodos de pagamento. Informações sobre atividade de sessão, características do dispositivo e localização para verificação de segurança ou regulatória são coletadas por meio de cookies e logs técnicos.

Registros Financeiros e de Transações

Todas as interações monetárias, como depósitos e saques em €, juntamente com o saldo da conta e os registros de atividades, são rastreadas para fins legais e de conformidade. Nunca compartilhe detalhes confidenciais, como códigos de verificação de cartão, fora de formulários seguros. Revise regularmente o histórico da sua conta para detectar atividades não autorizadas imediatamente.

Preferências de comunicação opcionais

Ajuste as configurações de notificação para controlar como as ofertas promocionais ou atualizações de serviços chegam até você. Escolha seus canais de comunicação preferidos –SMS, e-mail ou chamadas– atualizando o perfil da sua conta. As opções de cancelamento de assinatura estão disponíveis a qualquer momento.

Como o Casino Gran Madrid armazena e protege as informações do usuário

Escolha senhas complexas para sua conta e habilite a autenticação de dois fatores para fortalecer a segurança da conta. Todos os detalhes confidenciais –como identificadores, histórico de transações e registros de comunicação– são criptografados usando protocolos padrão do setor (TLS 1.3/AES-256). Essas medidas se aplicam a interações em plataformas desktop e móveis.

O acesso aos dados dos clientes é restrito exclusivamente ao pessoal autorizado. Cada funcionário com autorização passa por treinamento regular relacionado a riscos de segurança cibernética e regras de conformidade. Auditorias regulares são realizadas por especialistas externos para verificar a adesão aos padrões regionais e minimizar potenciais vulnerabilidades.

As informações armazenadas residem em servidores localizados em data centers seguros dentro do Portugal. Essas instalações contam com vigilância 24 horas por dia, 7 dias por semana, controles de entrada biométricos e sistemas de fornecimento de energia redundantes. Ciclos de backup automatizados reduzem a possibilidade de perda de dados em caso de mau funcionamento de hardware ou software.

Os titulares de contas podem solicitar a visualização ou exclusão de seus registros ligando para o atendimento ao cliente. As solicitações são rastreadas, registradas e tratadas dentro do prazo estabelecido por lei. Quando as informações são excluídas ou movidas, elas seguem regras escritas que garantem que isso seja feito com segurança e possa ser rastreado por motivos de conformidade.

Como obter o consentimento do usuário para coleta e processamento de dados

Autorize o uso de informações pessoais diretamente durante o registro da conta, selecionando claramente a caixa de seleção apropriada. Nenhum detalhe é coletado para marketing, comunicação ou análise sem esta opção explícita. Ganhe transparência em cada etapa: uma seção dedicada dentro do formulário de inscrição especifica quais tipos de informações são solicitadas, para qual finalidade e por quanto tempo os detalhes serão armazenados. Cada solicitação de permissão é separada, para que você possa aprovar coisas como atualizações de produtos ou mensagens promocionais por conta própria. Você pode mudar de ideia sobre seu acordo a qualquer momento nas configurações do seu perfil. A revogação da permissão entra em vigor imediatamente, interrompendo qualquer processamento futuro ou comunicações baseadas em promoção. A notificação de retirada é enviada para seu endereço de e-mail como confirmação. O processamento de informações para conformidade legal (como combate à lavagem de dinheiro ou KYC) é claramente indicado e executado somente com notificação adequada. A plataforma nunca agrupa finalidades separadas sob uma única solicitação de consentimento, evitando qualquer mal-entendido sobre como os detalhes individuais são utilizados. Entre em contato com o suporte ou autoridades designadas de gerenciamento de dados para obter mais esclarecimentos sobre como gerenciar, modificar ou revogar permissões declaradas relacionadas à coleta de informações em seu ambiente pessoal.

Política de acesso e compartilhamento de terceiros

Limite o compartilhamento de suas informações a entidades autorizadas estritamente necessárias para a prestação de serviços, como provedores de pagamento seguros que processam transações € ou órgãos reguladores exigidos pela lei Portugal. Antes de interagir com qualquer parceiro externo, esta plataforma realiza uma rigorosa diligência, garantindo que as medidas de confidencialidade e a conformidade com as regulamentações do setor estejam alinhadas aos padrões nacionais. O acesso aos detalhes por parte de contratantes externos limita-se ao âmbito mínimo necessário para prestar apoio técnico ou processar pedidos de pagamento verificados em €. Nenhuma agência de marketing ou publicidade recebe identificadores pessoais sem consentimento explícito; optar por não receber comunicações comerciais está sempre disponível por meio de preferências de conta. Todos os contratos com organizações parceiras têm cláusulas que tornam ilegal o uso indevido ou o compartilhamento de dados. Qualquer transferência internacional de identificadores pessoais usa criptografia e segue as regras transfronteiriças corretas, o que dá aos residentes Português ainda mais tranquilidade. Se uma ordem judicial válida de Portugal disser que as informações devem ser tornadas públicas, os titulares das contas afetados serão notificados conforme a lei permitir. Use o painel da sua conta segura para solicitar mais informações sobre organizações parceiras.

Os usuários têm direitos e ferramentas para gerenciar seus próprios dados

Verifique imediatamente o painel do seu portal para ver quais opções você tem para visualizar, atualizar ou excluir registros pessoais. Utilize os recursos fornecidos para:

1. Vá para a seção "Detalhes da conta" ou "Perfil" para verificar as informações coletadas.
2. Você pode alterar suas informações de contato ou preferências, como suas configurações de notificação ou opções de consentimento.
3. Você pode baixar seus registros armazenados em um formato estruturado e legível por máquina a qualquer momento para acesso total.
4. Você pode solicitar ao centro de suporte que corrija ou exclua entradas erradas diretamente. As ações serão tomadas dentro dos prazos legais normais para Portugal.
5. Pare de permitir e-mails promocionais ou mensagens direcionadas por meio das configurações da sua conta. Isso entrará em vigor imediatamente para quaisquer novas mensagens.
6. Altere os consentimentos nas configurações ou adicione links de cancelamento dedicados a cada mensagem promocional para limitar certas atividades, como divulgação de marketing.

Ajuda com a segurança da conta

Proteja seu saldo em € ativando a autenticação multifator e ajustando os controles de segurança do seu painel de administração pessoal. Para proteção extra ou dúvidas, entre em contato com o suporte dedicado para uma revisão humana e respostas rápidas específicas para suas necessidades Português.

Como registrar uma solicitação ou reclamação relacionada a dados como usuário

1. Se você tiver alguma dúvida ou problema com seus registros pessoais, envie uma mensagem detalhada para o endereço de e-mail listado na seção Ajuda do perfil da sua conta.
2. Inclua seu nome completo, endereço de e-mail registrado, número de identificação e uma explicação clara de sua solicitação ou preocupação.
3. Informe-nos se você deseja acessar, alterar, excluir, se opor ao processamento ou limitar o uso de determinadas informações da conta.
4. Para um manuseio rápido, anexe sempre uma identificação oficial correspondente aos seus dados de registro.
5. Se você quiser relatar acesso não autorizado ou uso indevido, inclua referências de transações, registros de data e hora e as partes da plataforma que foram afetadas.
6. Sempre que possível, inclua capturas de tela ou documentos que respaldem sua reivindicação.
7. Responderemos a todas as submissões dentro de 72 horas. Enviamos atualizações de status de acompanhamento para o endereço que você nos forneceu quando se inscreveu.
8. Se o seu problema não for resolvido dentro de trinta (30) dias, você pode levá-lo à autoridade supervisora apropriada em Portugal com o código de referência obtido de nossa equipe de suporte.
9. Solicitações de ações de pagamento, como análise de registros ou correção de erros relacionados a transações €, recebem prioridade e são tratadas de acordo com as regras de cada região.
10. Guarde todas as letras e números de referência até que o caso seja encerrado.